La spedizione di solito viene messa in giacenza dal corriere per una delle seguenti motivazioni:

- rifiuto della merce

- destinatario assente per due volte

- indirizzo di consegna errato o sconosciuto

- cliente non reperibile al telefono, se richiesto l’appuntamento, o numero di telefono errato o non italiano

- richiesta di consegna oltre le 72 ore

- richiesta di consegna ad un altro indirizzo

La giacenza comporta per noi dei costi extra che per contratto sono a tuo carico. Vogliamo però evitare di addebitarti delle ulteriori spese e per questo motivo ti chiediamo di aiutarci: contattaci via mail all’indirizzo supportoclienti@smeraldinashop.it, dandoci le istruzioni che ci permetteranno di consegnare rapidamente il tuo ordine. In questo modo la giacenza si chiuderà in fretta e tu riceverai presto i tuoi prodotti.