Se il corriere si presenta a casa tua senza aver espletato il servizio della telefonata (richiesto nel tuo ordine) o senza voler effettuare la consegna al piano da te inclusa nell’ordine, dovresti rifiutare la spedizione e contattarci subito all’indirizzo supportoclienti@smeraldinashop.it per spiegarci l’accaduto. In questo modo provvederemo noi a sollecitare il corriere affinché effettui il servizio in maniera completa.

Se invece hai già accettato la merce, contattaci subito utilizzando il servizio Soddisfatti Sempre al link http://www.smeraldinashop.it/cms/soddisfatti-sempre.html o scrivici all’indirizzo supportoclienti@smeraldinashop.it  e troveremo il modo per ricompensarti dell’inconveniente.