La cosa migliore da fare sarebbe non accettare il prodotto dal corriere, oppure accettare la spedizione con riserva. Ad ogni modo, se ti sei accorto del problema solo in un momento successivo alla consegna, scrivici tranquillamente su supportoclienti@smeraldinashop.it oppure utilizzando il servizio Soddisfatti Sempre al link http://www.smeraldinashop.it/cms/soddisfatti-sempre.html indicandoci la problematica riscontrata.

In caso di prodotto danneggiato, ti chiediamo di mandarci anche qualche foto dimostrativa del danno.

Provvederemo con il ritiro della merce (solo di quella perfettamente sigillata) e con l’invio del prodotto corretto e integro.